服务说明与用户协议

我们是谁

本网站由宿迁山月潮物商贸有限公司运营（以下简称"我们"），提供线下智能售货设备的线上选购、支付与提货服务。我们在厂区、写字楼、医院、社区等场所投放自助售货机，顾客扫描设备上的二维码即可在手机上选购商品、完成支付。

我们提供什么

自助售货机现场选购：扫描设备二维码进入对应门店页面，浏览在售商品与价格；

线上支付：通过支付宝完成付款，支持余额、花呗、银行卡等支付宝支持的付款方式；

两种取货方式：立即提货（当场出货）或 存入提货卡（先存起来，到设备前一次性取走）；

购物抽奖：购买指定商品可参与抽奖活动，奖品范围与兑奖条件在活动页公示；

售后与客服：出货异常、商品问题可在线联系客服处理退换或退款。

购买流程

① 扫码进入门店页 → ② 选择商品与取货方式 → ③ 支付宝付款 → ④ 支付成功即出货或存入提货卡 → ⑤（如有）查看抽奖结果。全程在手机上完成，无需下载 App。

价格与费用

页面展示的商品价格即为您实际需支付的金额，以人民币计价，不额外收取任何服务费。抽奖为购物附赠权益，不单独收费、不可单独购买、不与现金挂钩。

提货与有效期

选择"存入提货卡"的商品与奖品，可在任意时间到该门店设备前点"提货"一次性取出。提货卡内的商品长期有效；如遇设备维护、场地撤换，我们会提前公告并提供退款或转店方案。

退款与售后

因设备故障、商品缺货、支付异常等原因未能正常取货的，订单将标记为"出货失败/缺货"并自动进入退款流程，款项按原支付路径退回支付宝。商品本身存在质量问题的，可联系客服申请退换。食品饮料等一经取出的商品，非质量问题不支持退换。

联系我们

在线客服：商城页面右下角"客服"按钮（企业微信客服，工作时间 9:00–21:00）。
运营主体：宿迁山月潮物商贸有限公司
备案号：苏ICP备2025225804号-1
网站域名：chaowupintuan.icu

本页面的商品信息、价格、库存均实时取自门店设备，如遇页面数据与实际不符，以您提交订单时页面展示的信息为准。

一、协议的范围与接受

1.1 本协议是您与宿迁山月潮物商贸有限公司（以下简称"我们"）之间就使用 LUCKY购网页商城（chaowupintuan.icu，以下简称"本网站"）订立的协议。您实际使用本网站即视为已阅读并接受本协议全部条款。

1.2 本协议内容包括协议正文、各类规则（包括抽奖活动规则、售后规则）及后续修订版本。修订内容将在本网站公布，公布后即生效。

二、账号与登录

2.1 本网站通过手机号短信验证码识别您的身份。购买商品前需完成手机号验证，以便订单履约、提货核验与售后联系。

2.2 同一手机号在本网站与我们的微信小程序中为同一账号，订单、提货卡与推广奖励互通。

2.3 您应妥善保管账号及验证码。通过您账号发生的操作视为您本人操作，因保管不当造成的损失由您承担。

三、商品购买与支付

3.1 本网站用于线下智能售货设备的线上选购与提货。商品信息（名称、价格、库存）以您提交订单时页面展示为准。

3.2 您通过支付宝完成付款，交易由支付宝提供支付服务。订单支付成功后，除法律另有规定外，非质量问题不支持无理由退货；食品、饮品等特殊商品，一经出货不予退换。

3.3 取货方式分为"立即提货"与"放到提货卡"两种：选择"立即提货"的，设备当场出货；选择"放到提货卡"的，商品存入您的提货卡，可在设备前选择时机一次性提取。

四、抽奖活动（有奖销售）

4.1 您购买指定商品后，可获得一次抽奖机会，随机获得奖品或"谢谢参与"结果。抽奖不单独收费、不可单独购买、不与现金挂钩。

4.2 活动奖品的范围与兑奖条件在活动页面公示。奖品范围在活动创建时锁定，活动期间不新增或缩减；各档位分配比例由系统按活动预算动态调整。我们不会针对特定用户人为干预中奖结果，系统保留完整抽奖记录以备核查。

4.3 奖品按活动规则以"立即提货"或"存入提货卡"方式发放，逾期未提取的奖品规则以活动页说明为准。

4.4 您不得使用作弊、刷单、技术手段干扰等方式参与活动。一经发现，我们有权取消违规订单、收回奖品，并保留追究法律责任的权利。

五、出货与售后

5.1 因设备故障、网络中断等原因导致出货失败的，订单状态将显示为"出货失败/缺货退款"，您可在"订单"页查看处理结果，或联系在线客服申请补发或退款。

5.2 退款按原支付路径退回支付宝，到账时间以支付宝处理时间为准。

六、用户行为规范

6.1 您不得利用本网站从事任何违法或侵害他人权益的行为，包括但不限于：恶意下单、套现、批量注册、传播恶意程序、干扰系统正常运行等。

6.2 如您违反本协议，我们有权采取警示、限制功能、取消订单、注销账号等措施。

七、知识产权

本网站的页面设计、文案、商标、软件代码等知识产权归我们或相关权利人所有。未经书面许可，您不得复制、修改、传播或用于商业目的。

八、责任限制

8.1 因不可抗力、第三方原因（包括支付宝支付服务、通信网络故障、设备断电）导致服务中断或损失的，我们不承担责任，但将尽力协助解决。

8.2 我们对本网站承担的法律责任以法律法规规定的最低限度为准，且任何情况下不超过您因此遭受的直接损失。

九、其他

9.1 本协议适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任何一方可向运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.2 如您对本协议有任何疑问，可通过页面右下角在线客服与我们联系。

—— 以上为用户服务协议全文 ——

一、活动性质

抽奖为本网站商品销售的附赠权益（有奖销售），不单独收费、不可单独购买、不与现金或任何形式的兑换挂钩。您购买参与活动的商品后，系统自动分配一次抽奖机会。

二、参与方式

在活动期间购买标注"参与抽奖"的商品并完成支付，即自动获得抽奖结果。抽奖由系统在支付成功后即时完成，结果可在"订单 → 幸运记录"中查看。

三、奖品设置与兑奖条件

奖品为活动期间本机在售商品，不设固定数量上限，随补货持续供应。系统按活动预算动态分配各档位奖品，具体结果以订单页「幸运记录」为准。

价格档位	说明
低价档	低价商品订单对应的奖品档位
中价档	中等单价商品订单对应的奖品档位
高价档	高价商品订单对应的奖品档位

各档位的具体划分规则见商品页「活动说明」弹层；本页仅作规则说明。

四、奖品发放

奖品分为"立即送出"与"存入提货卡"两种发放方式，与您下单时选择的取货方式一致。奖品库存不足时，系统将按活动规则以等值方式处理，并在订单页说明。

五、公平性保障

奖品范围在活动创建时锁定，活动期间不新增或缩减奖品范围。各档位分配比例由系统按活动预算动态调整，不对特定用户或特定订单做人工干预。每次抽奖均记录档位、随机槽位与结果，可追溯核查。

六、违规处理

如发现用户通过作弊、批量注册、技术手段干扰等方式获取奖品，我们有权取消相关订单与奖品，已发放的奖品有权追回。

七、活动变更与终止

活动如提前终止，我们将在本网站公告，并对终止前已支付成功的订单按原规则履约。已发放的奖品不受影响。

一、我们收集的信息

1.1 手机号：仅当您主动完成短信验证码验证时收集，用于账号识别、订单履约与售后联系。

1.2 订单与业务数据：您浏览、下单、提货、参与抽奖时产生的记录，包括设备编号、商品信息、订单状态、抽奖结果。

1.3 设备与日志信息：为保障服务安全，我们会收集设备型号、系统版本、IP 地址、操作日志，用于安全风控与故障排查。

1.4 支付信息：支付由支付宝完成，我们不收集、不存储您的银行卡号、支付密码等支付凭证，仅接收支付宝返回的支付结果。

二、信息的使用目的

我们收集的信息仅用于：识别登录账号；完成订单履约与提货；发放抽奖奖品；提供售后与客服；安全风控与反作弊；改进产品体验。我们不会将您的个人信息用于其他目的；如需变更使用目的，将再次征得您的同意。

三、信息的存储与保护

3.1 您的信息存储于中华人民共和国境内的服务器，保存期限为实现本政策目的所必需的最短期限；超出期限后，我们将删除或匿名化处理。

3.2 我们采用加密传输（HTTPS）、访问控制、日志审计等安全措施保护您的信息。

3.3 登录凭证（token）仅保存在您设备的本地存储中，清除浏览器数据后即失效。

四、第三方服务

为实现完整功能，本网站接入以下第三方服务：支付宝（支付）、腾讯云（短信与服务器托管）、企业微信（在线客服）。上述服务由对应服务商提供，其信息处理活动适用其各自的隐私政策。我们不会向任何第三方出售或出租您的个人信息。

五、您的权利

5.1 您可以随时在"我的"页查看已绑定的手机号与订单记录。

5.2 您有权要求我们更正、删除您的个人信息，或注销账号。可通过在线客服联系我们，我们将在核实身份后 15 个工作日内处理。

5.3 您有权拒绝本政策所述的个人信息处理活动；但手机号是完成购买、提货、售后所必需的，拒绝后相关功能将无法使用。

六、未成年人保护

若您是未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用本网站。我们不会主动向未成年人收集个人信息。

七、政策的更新

本政策如有重大变更，我们将通过网站公告等方式通知您。继续使用本网站即表示同意更新后的政策。

八、联系我们

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，可通过页面右下角在线客服联系我们。
运营主体：宿迁山月潮物商贸有限公司
备案号：苏ICP备2025225804号-1

—— 以上为隐私政策全文 ——